ACTUALIZATA: Noiembrie 2022

1. DESPRE GHERLAN SRL SI ACEASTA POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Suntem GHERLAN SRL („noi”, „noua”, „al nostru”) si ne angajam sa va protejam confidentialitatea. GHERLAN SRL este operatorul de date in sensul Regulamentului General privind Protectia Datelor („GDPR”), fiind o companie inregistrata cu sediul in Zefirului 10, etaj 1, apartament 2, Romania, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/19291/2021, cod fiscal: RO45182913.

Aceasta Politica de Confidentialitate furnizeaza informatii despre cum colectam si utilizam datele personale. GHERLAN SRL administreaza site-ul www.gherlanmihaela.ro. Politica de Confidentialitate stabileste informatiile pe care le colectam, motivele pentru care colectam aceste informatii si modul in care le utilizam si impartasim.

Website-ul si serviciile furnizate de GHERLAN SRL nu sunt destinate copiilor. Daca aveti intrebari legate de aceasta Politica de Confidentialitate, ne puteti contacta la contact@gherlanmihaela.com.

Daca aveti solicitari pentru exercitarea drepturilor legale, consultati sectiunea 10 („Care sunt drepturile mele privind confidentialitatea?”) de mai jos.

2. CE INFORMATII COLECTAM SI CUM?

Cand interactionati cu noi, fie utilizand site-ul nostru, fie comunicand cu noi, putem colecta urmatoarele informatii despre dumneavoastra:

Informatii pe care ni le furnizati:
Puteti furniza informatii despre dumneavoastra daca va inregistrati un cont pe site-ul nostru, plasati o comanda, completati formulare online (cum ar fi cele pentru inregistrare, concursuri, sondaje sau recenzii), optati pentru a primi newslettere si oferte speciale, participati la functii de social media sau comunicati cu noi (prin email, telefon, aplicatii de mesagerie instant, social media sau alte metode).
In functie de ce furnizati, aceste informatii pot include numele, adresa sau locatia, numarul de telefon, adresa de email, data nasterii, genul, informatii despre achizitii, preferinte de cumparaturi, recenzii, imagini si informatii financiare (inclusiv detalii despre cardurile de credit sau debit, desi noi nu le stocam, ci procesatorii nostri de plati).

Daca inregistrati un cont pe site, puteti alege sa ne furnizati fotografia si pseudonimul dumneavoastra. Din contul GHERLAN MIHAELA, puteti invita prietenii sa faca cumparaturi pe site-ul nostru (inclusiv prin email, Facebook sau Twitter). Desi ii informam ca am primit datele lor de la dumneavoastra, asigurati-va ca aveti permisiunea prietenilor inainte de a le impartasi datele de contact cu noi si trimiteti emailuri doar persoanelor care ar fi bucuroase sa le primeasca.

Informatii pe care le primim de la alte conturi sau surse:
Putem primi informatii despre dumneavoastra din alte surse, cum ar fi alte conturi (de exemplu, cand folositi Apple ID sau Google Sign In pentru a va autentifica pe site-ul nostru) sau alte site-uri, inclusiv brokeri de date, furnizori de social media precum Facebook si Twitter, retele publicitare si parteneri de analiza, precum si furnizori de servicii de plata si livrare.

Informatii colectate automat de sistemele noastre IT:
De fiecare data cand vizitati site-ul, anumite informatii sunt create si inregistrate automat de sistemele noastre IT. Aceste informatii includ:

• Cookies: Puteti vedea mai multe detalii despre cookies in sectiunea 7. Aceste mici fisiere text pot imbunatati experienta pe site si interactionarea cu noi. Ele pot stoca, de exemplu, locatia sau preferintele de limba pentru a nu trebui sa reintroduceti informatiile la revenirea pe site. De asemenea, folosim cookies pentru a va oferi publicitate personalizata.
• Informatii despre dispozitiv: Informatiile furnizate de dispozitivul dumneavoastra difera in functie de sistemul de operare si setarile dispozitivului (de exemplu, PC, Mac, iPhone, Android). Acestea includ tipul dispozitivului (de exemplu, iPhone 6S sau Samsung Galaxy S7), adresa IP si locatia dispozitivului, browser-ul utilizat, furnizorul de retea mobila (pentru dispozitive mobile), paginile vizitate, fusul orar si locatia geografica, precum si rapoartele despre erori sau descarcari nereusite.

3. IN CE SCOP UTILIZAM INFORMATIILE DUMNEAVOASTRA?

Pentru a va furniza serviciile noastre, inclusiv pentru a va permite sa comandati si sa primiti produse prin intermediul site-ului nostru, sa administrati contul GHERLAN MIHAELA si sa optimizam experienta dumneavoastra, utilizam informatiile in diverse moduri.

De asemenea, utilizam informatiile in scopuri de marketing si publicitate. Daca ati optat pentru primirea comunicatiilor de marketing sau ati facut o achizitie prin serviciile noastre, vom folosi informatiile personale (inclusiv numele, adresa de email si adresa postala) pentru a va trimite ocazional actualizari, stiri si oferte prin email, posta sau alte mijloace de comunicare. Va puteti dezabona de la comunicarile de marketing modificand preferintele in sectiunea de administrare a profilului contului sau urmand instructiunile de renuntare din emailurile promotionale.

Folosim furnizori terti pentru a oferi publicitate relevanta pe dispozitivele dumneavoastra si pe alte site-uri sau aplicatii mobile. Detalii suplimentare despre controlul publicitatii personalizate si utilizarea cookies sunt disponibile in sectiunea despre cookies a Politicii de Confidentialitate.

Mai multe detalii despre scopurile colectarii si utilizarii informatiilor, bazele legale si datele specifice colectate sunt prezentate in continuarea politicii.

SCOPURI DETALIATE SI BAZELE LEGALE PENTRU UTILIZAREA DATELOR

• Pentru inregistrarea si gestionarea contului dumneavoastra GHERLAN MIHAELA pe site-ul nostru:
  Colectam numele, email-ul, parola si alte detalii suplimentare pe care doriti sa le adaugati in cont, precum numarul de telefon, adrese si genul.
  Baza legala: Executarea unui contract cu dumneavoastra.
• Pentru a procesa comenzile efectuate prin site:
  Colectam numele, adresele, numarul de telefon si detaliile comenzii (produsele achizitionate, marimea, pretul).
  Baza legala: Executarea unui contract cu dumneavoastra.
• Pentru a colecta plati:
  Colectam informatiile de plata, inclusiv numarul cardului de credit/debit, numele titularului si CVV-ul. Aceste date nu sunt stocate de noi, ci sunt transferate catre furnizorii nostri autorizati de plati.
  Baza legala: Executarea unui contract cu dumneavoastra.
• Pentru a va furniza servicii de asistenta clienti:
  Colectam numele, email-ul, parola, numarul de telefon, adresele si istoricul interactiunilor cu noi.
  Baza legala: Executarea unui contract si interesele legitime de a va pastra ca client.
• Pentru monitorizarea calitatii serviciilor noastre de asistenta clienti:
  Colectam numele, email-ul, parola, numarul de telefon, adresele, raspunsurile la mesajele SMS despre calitatea serviciului si istoricul interactiunilor (inclusiv inregistrarile convorbirilor telefonice sau mesajele schimbate prin email sau aplicatii de mesagerie).
  Baza legala: Interesele legitime de a ne conduce afacerea.
• Pentru a analiza si publica recenziile pe care le oferiti:
  Colectam numele, categoria de varsta, caracteristicile pielii (de exemplu, tip, ton, probleme) si recenzia scrisa.
  Baza legala: Consimtamantul dumneavoastra.
• Pentru a administra, mentine si optimiza site-ul nostru si serviciile noastre:
  Colectam informatii despre dispozitiv (adresa IP, tipul dispozitivului), identificatori de cookies si informatii despre navigare.
  Baza legala: Interesele legitime de a ne conduce afacerea.
• Pentru a efectua verificari antifrauda si verificari de credit si pentru a evalua daca putem colabora cu dumneavoastra:
  Colectam numele, email-ul, adresele, detaliile cardului de credit/debit, istoricul de navigare, istoricul comenzilor, data nasterii, genul, cookies comportamentale specifice, informatiile despre dispozitiv (cum ar fi adresa IP si tipul dispozitivului), identificatori nationali (de exemplu, permis de conducere sau carti de identitate) si orice informatii disponibile public (cum ar fi profilurile de social media sau stirile).
  Baza legala: Interesele legitime de a proteja GHERLAN MIHAELA si clientii sai de activitati frauduloase si respectarea obligatiilor legale.
• Pentru a va trimite comunicari de marketing si oferte personalizate:
  Colectam numele, email-ul, numarul de telefon, adresele, data nasterii, istoricul de cumparaturi, istoricul si comportamentul de navigare, informatii despre dispozitiv, preferintele de cumparaturi, identificatori de cookies, identificatori interni si tara.
  Baza legala: Interesele legitime in marketingul direct electronic pentru produse si servicii similare achizitionate de pe site-ul nostru.
• Pentru a va oferi recomandari personalizate si a va imbunatati experienta:
  Colectam numele, email-ul, numarul de telefon, adresele, data nasterii, istoricul de cumparaturi, istoricul si comportamentul de navigare, interactiunile din magazine cu produsele, informatii despre dispozitiv, preferintele de cumparaturi, pseudonimul, identificatori de cookies, identificatori interni, tara, nivelul cheltuielilor si statutul financiar.
  Baza legala: Interesele legitime de a ne conduce afacerea si de a imbunatati experienta de cumparaturi.
• Pentru a realiza cercetari, analize, investigatii si sondaje privind utilizarea site-ului nostru:
  Colectam numele, adresele, email-ul si informatiile despre dispozitiv.
  Baza legala: Interesele legitime de a ne conduce afacerea si de a imbunatati site-ul si experienta dumneavoastra.
• Pentru a produce rapoarte statistice agregate:
  Utilizam istoricul comenzilor, cu conditia ca rezultatul acestor rapoarte sa nu va identifice.
  Baza legala: Interesele legitime de a ne conduce afacerea si de a imbunatati site-ul.

4. CU CINE IMPARTASIM INFORMATIILE DUMNEAVOASTRA?

Pentru a furniza serviciile noastre si site-ul, colaboram cu mai multe terte parti atent selectate. In acest scop, putem impartasi informatiile dumneavoastra cu aceste parti in urmatoarele circumstante limitate:

• Furnizori terti de servicii pentru scopuri de afaceri:
  Relyam pe mai multi furnizori terti pentru a ne furniza servicii si produse. Permitem acestor companii sa utilizeze informatiile dumneavoastra personale numai in masura necesara pentru a ne oferi serviciile si produsele lor. Acestea includ:
• Advertiseri in scopuri de marketing:
  Putem furniza informatiile dumneavoastra partenerilor publicitari si de social media selectati de dumneavoastra (de exemplu, Facebook si Twitter).
• Furnizori terti pentru imbogatirea datelor:
  Putem combina informatiile pe care le detinem despre dumneavoastra cu date din alte surse pentru a intelege mai bine profilul clientului si a oferi servicii personalizate.
• Pentru a ne conforma solicitarilor legale:
  Putem furniza datele dumneavoastra autoritatilor atunci cand legea sau un ordin judecatoresc ne impune acest lucru.
• Informatii agregate:
  Putem crea seturi de date anonime pe care le partajam cu terti pentru analiza si imbunatatirea serviciilor.

5. COOKIES

Folosim tehnologii precum „cookies” pentru a colecta informatii si a stoca preferintele dumneavoastra online. Cookies sunt mici fragmente de informatie trimise de un server web catre un browser web, care permit serverului sa identifice unic browserul pe fiecare pagina.

Folosim urmatoarele categorii de cookies pe site-ul nostru:

• Cookies strict necesare: Aceste cookies sunt esentiale pentru a va permite sa navigati pe site si sa utilizati functionalitatile acestuia. Fara aceste cookies, serviciile pe care le solicitati, precum memorarea detaliilor de autentificare sau a produselor din cosul de cumparaturi, nu pot fi furnizate. Aceste cookies ne informeaza, de asemenea, despre comportamentul dumneavoastra pe site, daca putem face afaceri cu dumneavoastra si protejeaza GHERLAN MIHAELA si clientii sai de activitati frauduloase.
• Cookies de performanta: Aceste cookies colecteaza informatii anonime despre modul in care utilizati site-ul nostru (de exemplu, folosim cookies Google Analytics pentru a intelege cum ajung clientii pe site-ul nostru, navigheaza sau il folosesc) si evidentiaza zonele unde putem imbunatati, precum navigarea, experienta de cumparaturi si campaniile de marketing. Datele stocate de aceste cookies nu contin detalii personale care sa va identifice individual. Ele sunt utilizate si pentru a masura eficienta unei campanii publicitare. Puteti opta pentru aceste cookies prin setarile browserului dumneavoastra.
• Cookies de functionalitate: Aceste cookies memoreaza alegerile facute de dumneavoastra, precum tara din care vizitati site-ul, limba si parametrii de cautare precum marimea, culoarea sau linia de produse. Acestea pot fi utilizate pentru a va oferi o experienta mai potrivita preferintelor dumneavoastra, facand vizitele mai personalizate si placute. Informatiile colectate de aceste cookies pot fi anonimizate si nu pot urmari activitatea dumneavoastra de navigare pe alte site-uri. Puteti opta pentru aceste cookies prin setarile browserului dumneavoastra.
• Cookies de targetare sau publicitate: Aceste cookies colecteaza informatii despre obiceiurile dumneavoastra de navigare si informatii demografice limitate, agregate, pentru a face publicitatea mai relevanta pentru interesele dumneavoastra. Ele sunt utilizate, de asemenea, pentru a limita numarul de ori in care vedeti o reclama. Cookies sunt, de obicei, plasate de retele de publicitate terte. Ele memoreaza site-urile vizitate de dumneavoastra, iar aceasta informatie este partajata cu alte parti, precum advertiserii. De exemplu, folosim companii terte pentru a va oferi reclame personalizate cand vizitati alte site-uri. Puteti opta pentru aceste cookies prin setarile browserului dumneavoastra.

Puteti sa va retrageti consimtamantul pentru aceste cookies in orice moment prin urmatoarele optiuni:

• Pentru cookies Google Analytics pe toate site-urile, vizitati Google Analytics Opt-out Browser Add-on;
• Pentru orice alt tip de cookies, puteti sterge cookies din setarile browserului dumneavoastra.

Va rugam sa retineti ca refuzarea cookies nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online. Inseamna ca compania sau companiile de la care ati optat sa refuzati nu va mai ofera reclame personalizate pe baza preferintelor si obiceiurilor dumneavoastra online, astfel ca este posibil sa vedeti mai multe reclame nerelevante.

6. SECURITATE

Este foarte important pentru noi sa va pastram informatiile personale in siguranta. Luam mai multe masuri rezonabile pentru a incerca sa protejam informatiile personale pe care ni le furnizati.

7. CAT TIMP VOM UTILIZA INFORMATIILE DUMNEAVOASTRA?

Pastram datele furnizate de dumneavoastra atata timp cat aveti un cont GHERLAN MIHAELA cu noi si ulterior pentru o perioada in care este posibil sa aveti intrebari sau o cerere legata de serviciile noastre, cu exceptia cazurilor in care o perioada superioara de pastrare este necesara conform cerintelor legale aplicabile.

In anumite circumstante, ne puteti solicita sa va stergem datele, asa cum este detaliat mai jos.

Dupa ce ati incetat sa utilizati serviciile noastre, este posibil sa stocam informatiile dumneavoastra intr-un format agregat si anonimizat.

8. CARE SUNT DREPTURILE MELE PRIVIND CONFIDENTIALITATEA?

Aveti anumite drepturi in legatura cu datele personale pe care le detinem despre dumneavoastra, detaliate mai jos. Unele dintre acestea se aplica doar in anumite circumstante, asa cum este descris mai jos. Va explicam si cum sa exercitati aceste drepturi. Retineti ca va vom solicita sa va verificati identitatea inainte de a raspunde la orice cereri de exercitare a drepturilor si acest lucru poate include punerea unor intrebari de securitate pentru a ne asigura ca sunteti dumneavoastra. Daca ati desemnat pe altcineva sa faca cererea in numele dumneavoastra, acea persoana si/sau organizatie trebuie sa prezinte o procura valida emisa de dumneavoastra. Trebuie sa raspundem la o cerere din partea dumneavoastra fara intarzieri nejustificate, in cel mult o luna (desi aceasta perioada poate fi extinsa cu doua luni in anumite circumstante).

Acces:

Aveti dreptul sa stiti daca procesam date personale despre dumneavoastra si, daca o facem, sa accesati datele pe care le detinem despre dumneavoastra si anumite informatii despre cum le folosim si cu cine le impartasim.

Portabilitate:

Aveti dreptul sa primiti un subset de date personale intr-un format structurat, utilizat frecvent si lizibil automat si sa solicitati transferul acestora catre o alta parte.

Corectare:

Aveti dreptul sa corectati orice date personale care sunt inexacte.

Stergere:

Puteti solicita stergerea datelor personale in anumite circumstante.

Restrictionare:

Aveti dreptul de a ne cere sa oprim prelucrarea datelor personale, cu exceptia stocarii lor.

Opozitie:

Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor pentru scopuri de marketing sau alte interese legitime.

9. RECLAMATII

Daca aveti intrebari sau preocupari legate de aceasta Politica de Confidentialitate, contactati-ne:

• Prin email la gherlan_mihaela@yahoo.com

Puteti, de asemenea, sa depuneti o plangere la Information Commissioner’s Office (www.ico.org.uk) sau autoritatea de supraveghere a datelor din tara dumneavoastra.

10. ACTUALIZARI LA ACEASTA POLITICA

Orice modificari viitoare ale Politicii de Confidentialitate vor fi publicate pe aceasta pagina si, acolo unde este cazul, veti fi notificat prin email. Verificati periodic aceasta pagina pentru a fi informat despre actualizari sau modificari.